Privacidad
Información clara sobre el tratamiento de datos personales en ManosEnCasa.
Última actualización: 10 de octubre de 2026Podemos tratar datos de cuenta, contacto, tipo de usuario, ubicación aproximada de la tarea, mensajes, solicitudes y datos técnicos necesarios para operar la plataforma, incluida la dirección IP desde la que te conectas. Si creas la cuenta con un correo y una contraseña, guardamos la contraseña únicamente como un resumen criptográfico (scrypt con sal): no conservamos la contraseña en claro y no podemos recuperarla, solo permitirte elegir otra.
Cuando te registras con una dirección de correo te enviamos un enlace de un solo uso para comprobar que la dirección es tuya, y la cuenta no se puede usar hasta que lo abres. Del enlace guardamos su resumen criptográfico y su fecha de caducidad, nunca el enlace en sí, y la fila se elimina cuando caduca. Lo mismo se aplica al enlace para restablecer la contraseña. Si entras con Google, es Google quien ha comprobado la dirección y no enviamos ningún enlace.
Los formularios de registro y de recuperar contraseña cargan Cloudflare Turnstile, que comprueba que quien los rellena es una persona. Cloudflare trata datos técnicos de tu navegador para resolver ese reto, actuando como encargado del tratamiento; no lo usamos para perfilarte ni para publicidad, y no se carga en el resto de la web. La base jurídica es nuestro interés legítimo en evitar registros automatizados y correos no solicitados (art. 6.1.f del RGPD).
Usamos la información para crear cuentas, mostrar perfiles y trabajos, facilitar mensajes, prevenir abuso, responder soporte y mejorar la experiencia de búsqueda.
Si tienes una cuenta y llevas al menos catorce días sin entrar, podemos enviarte un correo con lo que ha pasado en ella mientras tanto: mensajes sin leer, candidaturas nuevas a tus tareas, o tareas o ayudantes nuevos en tu ciudad. Solo lo enviamos cuando hay algo nuevo, como mucho dos veces por cada ausencia y nunca más de uno al mes. Para ello guardamos la fecha de tu última actividad en la plataforma y la del último aviso enviado. La base jurídica es la relación que mantienes con nosotros como titular de la cuenta y nuestro interés legítimo en informarte de la actividad de tu cuenta (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD; art. 21.2 de la LSSI). Cada aviso incluye un enlace para darte de baja con un clic, y también puedes oponerte escribiendo a info@manosencasa.com. Darte de baja no afecta a los correos imprescindibles de tu cuenta, como los avisos de mensajes o el restablecimiento de contraseña.
Tratamos la dirección IP desde la que se crea una cuenta, desde la que se intenta iniciar sesión y desde la que se envía el formulario de contacto, para detectar registros fraudulentos, cuentas duplicadas, intentos de adivinar contraseñas y envíos abusivos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura (art. 6.1.f del RGPD). La IP de un registro se incluye en un aviso interno dirigido a nuestro equipo y no se asocia a tu cuenta; la del formulario de contacto se guarda junto al mensaje. Para contar los intentos por hora guardamos contadores temporales asociados a la IP y, en los formularios de acceso, a un resumen criptográfico de la dirección de correo en lugar de la dirección; esas filas caducan solas y se borran al vencer la ventana. En ningún caso se muestran a otros usuarios ni se utilizan con fines publicitarios.
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios por motivos legales. Los registros técnicos del servidor, que incluyen la dirección IP de cada visita, se rotan y se eliminan a los diez días aproximadamente. Aplicamos controles técnicos razonables y limitamos el acceso interno.
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del tratamiento escribiendo a info@manosencasa.com.
Para privacidad, términos o solicitudes de derechos, escribe a info@manosencasa.com indicando tu nombre, email de cuenta y motivo de la consulta.