Cómo funciona
Cómo funciona ManosEnCasa, paso a paso y sin comisiones
Conectamos hogares y profesionales del hogar en España. Aquí está el proceso completo para cada parte, qué cobramos, qué comprobamos antes de destacar un perfil y qué no cubrimos.
Para hogares
Cómo contratar ayuda para tu casa
De la tarea publicada al primer día de trabajo. Todo el proceso es gratuito y en ningún momento pedimos datos de pago.
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Describe lo que necesitas
Rellena la tarea en /publicar: ciudad, servicio, frecuencia, horas y presupuesto. No hace falta cuenta hasta el último paso, y mientras escribes ves cuántos ayudantes podrían encajar.
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Compara perfiles
Filtra por servicio y disponibilidad, y abre los perfiles para ver experiencia, idiomas, tarifa y zona antes de escribir a nadie.
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Habla dentro de la plataforma
Los primeros mensajes se quedan aquí, así conservas el contexto de la oferta. Acordáis horario, tareas y precio directamente entre vosotros.
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Formaliza la contratación
Si la relación va a ser continuada, el alta en Seguridad Social, el contrato y la nómina son responsabilidad tuya como parte empleadora. Nuestras guías explican el proceso.
Si no sabes cuántas horas necesitas ni qué es razonable pagar, la guía de horas por vivienda y la de precios por hora en 2026 responden a las dos preguntas antes de que publiques nada.
Para profesionales
Cómo encontrar trabajo en hogares
Sin comisión, sin cuota y sin coste por aplicar. Lo que acuerdes con la familia lo cobras íntegro.
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Prepara tu perfil
Añade foto, servicios, zona, tarifa y disponibilidad. Un perfil completo aparece antes en las búsquedas de las familias.
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Busca ofertas cerca de ti
Filtra por ciudad, tipo de trabajo y disponibilidad. Cada oferta indica si el hogar dará de alta en Seguridad Social, cuando lo ha especificado.
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Aplica en minutos
El formulario pide nombre, teléfono y un mensaje. La experiencia es opcional y puedes completar el perfil después de la primera solicitud.
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Acuerda las condiciones
Habla por mensajes antes de comprometerte. Pregunta por el alta, el horario y las tareas concretas: son tus derechos, no un favor.
Antes de aceptar nada, mira qué te corresponde por ley y cómo calcular tu tarifa por hora.
Comisiones
Qué cobramos
A quien busca trabajo
GratisSin comisión, sin cuota y sin coste por aplicar. No descontamos nada de lo que te paga el hogar.
A los hogares
GratisPublicar una tarea, ver perfiles y enviar mensajes no tienen coste durante esta fase del producto.
Funciones de pago
Ninguna activaEstán previstas opciones de pago para ayudantes, como destacar el perfil. Hoy no hay ninguna en funcionamiento y nada se cobrará sin que lo actives tú de forma expresa.
No intermediamos el pago del servicio. El dinero se acuerda y se paga directamente entre el hogar y la persona trabajadora, no retenemos ninguna parte y no guardamos datos bancarios de nadie.
Verificación
Qué comprobamos antes de destacar un perfil
«Perfil verificado» significa algo concreto, y también deja cosas fuera. Las dos listas están aquí para que decidas cuánto tienes que comprobar tú.
Identidad de la cuenta
Toda cuenta está ligada a una dirección confirmada: o la ha verificado Google al entrar, o hemos enviado un enlace de un solo uso y alguien lo ha abierto. No hay perfiles creados con un correo que nadie ha confirmado. La insignia «Correo verificado» dice exactamente eso y nada más.
Perfil completo y coherente
Revisamos a mano el perfil antes de destacarlo: que la foto sea de una persona, que la descripción hable de trabajo real y que la tarifa y la zona sean plausibles para esa ciudad.
Referencias que se pueden pedir
Cuando alguien indica referencias, la familia puede pedirlas por mensaje antes de acordar nada. No las validamos nosotros: te decimos quién dice tenerlas para que las compruebes tú.
Conversaciones dentro de la plataforma
Los primeros mensajes se quedan aquí. Si una conversación se tuerce, hay un registro que podemos revisar, cosa que no ocurre cuando el contacto salta a un teléfono al primer mensaje.
Lo que no comprobamos
- No comprobamos antecedentes penales ni el certificado de delitos sexuales: pídelo tú directamente si el trabajo implica menores o personas dependientes.
- No verificamos titulaciones sanitarias ni de atención sociosanitaria.
- No confirmamos la situación administrativa ni el permiso de trabajo de nadie.
- No auditamos las referencias que una persona dice tener.
Incidencias
Si algo va mal
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Escríbenos con el contexto
A hola@manosencasa.com, indicando la ciudad, el perfil o la oferta y qué ha pasado. Si la conversación fue por la plataforma, no hace falta que copies nada: podemos consultarla.
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Respondemos en dos días laborables
Es el plazo al que nos comprometemos. Si el caso implica un riesgo para alguien, lo tratamos el mismo día.
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Revisamos y actuamos sobre la cuenta
Podemos pedir explicaciones, retirar un perfil o cerrar una cuenta que incumpla las condiciones. Lo que no podemos hacer es obligar a nadie a pagar ni a cumplir un acuerdo: eso corresponde a la vía laboral o judicial.
No ofrecemos sustitución ni devolución del importe, porque el acuerdo económico es directo entre vosotros y nosotros no lo intermediamos. Contacto y soporte.
Comparativa
ManosEnCasa frente a las otras opciones
Hay casos en los que una agencia encaja mejor: si necesitas que alguien se encargue del papeleo y te garantice una sustitución, esa es su ventaja y no la nuestra.
| ManosEnCasa | Agencia tradicional | Portal de anuncios | Boca a boca | |
|---|---|---|---|---|
| Qué cuesta | Gratis para las dos partes | Entre una y dos mensualidades, o una cuota mensual | Gratis o cuota por destacar | Nada |
| Quién contrata | El hogar, directamente | A veces la agencia, a veces el hogar | El hogar, directamente | El hogar, directamente |
| Cuánto tarda | Horas o días, según la ciudad | Días o semanas | Horas, con mucho ruido que filtrar | Lo que tarde en aparecer alguien |
| Qué información ves antes de escribir | Tarifa, zona, experiencia y disponibilidad | Lo que la agencia decida enseñar | Lo que escriba el anuncio | Lo que te cuente quien recomienda |
| Sustitución si la persona falla | No la damos | Suele estar incluida | No la hay | No la hay |
| Papeleo laboral | Lo haces tú, con nuestras guías | Suele llevarlo la agencia | Lo haces tú | Lo haces tú |
Qué no hacemos
- No somos una empresa de empleo ni una ETT: no contratamos nosotros.
- No gestionamos altas, contratos ni nóminas por ti.
- No garantizamos disponibilidad, resultados ni acuerdos entre las partes.
Preguntas frecuentes
Las dudas que llegan antes de registrarse
- ¿Cuánto cuesta usar ManosEnCasa?
- Nada, ni para los hogares ni para quien busca trabajo. Registrarse, crear el perfil, publicar una tarea, ver perfiles, escribir mensajes y aplicar a una oferta son gratis, y no hay cuota mensual ni plan de pago de ningún tipo. No cobramos comisión sobre lo que se paga por el servicio ni retenemos ninguna parte: lo que acuerdes con la otra parte lo cobras íntegro.
- ¿ManosEnCasa contrata a la persona que trabaja en mi casa?
- No. No somos una empresa de empleo ni una empresa de trabajo temporal. Ponemos en contacto a las dos partes y la relación laboral se formaliza directamente entre el hogar y la persona trabajadora.
- ¿Tengo que dar de alta en la Seguridad Social a la persona que contrato?
- Sí, si contratas a alguien para tu hogar de forma continuada. El empleo de hogar tiene su propio sistema especial y el alta corresponde a la persona empleadora, antes de que empiece a trabajar. Nuestra guía sobre el alta explica el trámite paso a paso.
- ¿Qué significa que un perfil está verificado?
- La insignia dice una sola cosa: que la cuenta está ligada a un correo confirmado, o por Google al entrar o abriendo el enlace de un solo uso que enviamos. No es una valoración ni una recomendación. Todavía no hay sistema de opiniones, así que ningún perfil tiene nota, y no comprobamos antecedentes penales, titulaciones sanitarias ni permisos de trabajo. Pide referencias por mensaje antes de contratar.
- ¿Cómo se paga el servicio?
- Directamente entre el hogar y la persona trabajadora, en el modo que acordéis. ManosEnCasa no intermedia el pago, no cobra por adelantado y no guarda datos bancarios de nadie.
- ¿Puedo hablar con alguien antes de decidir?
- Sí. Los mensajes son gratuitos y no hay compromiso al escribir. Puedes hablar con varias personas, preguntar por horarios y tarifas, y no acordar nada si no encaja.
- ¿Qué pasa si la persona no aparece o el trabajo no sale bien?
- Escríbenos a hola@manosencasa.com con la ciudad y la conversación. Respondemos en un plazo de dos días laborables, revisamos los mensajes de la plataforma y podemos retirar un perfil que incumpla las condiciones. No ofrecemos sustitución ni devolución: el acuerdo económico es vuestro.
- ¿En qué ciudades funciona?
- Publicamos páginas de servicio en doce ciudades españolas, entre ellas Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y Málaga. La oferta disponible varía por ciudad y por servicio: en la página de cada una puedes ver quién está disponible ahora mismo.
- ¿Cuánto tardan en responder a una tarea publicada?
- En Madrid y Barcelona una tarea bien descrita suele recibir respuestas el mismo día. En ciudades más pequeñas conviene contar con unos días. Lo que más acelera una respuesta es la concreción: metros, horario, tareas incluidas y tarifa orientativa.
- ¿Aparece mi teléfono en el perfil público?
- No. El perfil muestra tu nombre, los servicios que ofreces, la zona, la tarifa y la disponibilidad. La conversación empieza dentro de la plataforma y compartes tu teléfono cuando tú decides, no antes.
Empieza por donde estés
Publicar una tarea lleva un par de minutos y no pide cuenta hasta el último paso. Si lo que buscas es trabajo, puedes ver las ofertas abiertas ahora mismo.